Zones de livraison
Chez Briquet Addict™, nous expédions nos produits dans plusieurs régions. Actuellement, nous livrons en Europe, au Canada et dans les DOM-TOM. Quelle que soit votre localisation parmi ces zones, nous nous engageons à vous fournir un service de qualité et des produits qui vous satisferont.
Délai de traitement et de livraison
Une fois votre commande validée, nous préparons votre colis dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés. Après cette préparation, le délai de livraison standard est d’environ 8 à 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de votre destination et des services postaux. Nous vous recommandons de garder à l’esprit que des facteurs externes peuvent influencer ces délais.
Modes de transport
Nous collaborons avec divers services postaux internationaux pour assurer la livraison de vos commandes. Parmi nos transporteurs de référence, vous trouverez Colissimo, bPost et Swiss Post. Veuillez noter que le choix du transporteur peut varier en fonction du poids de votre commande, de la destination et de la disponibilité. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés selon les circonstances, mais cette liste n’est pas exhaustive.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 19 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 4,90 € seront appliqués. Les frais sont clairement indiqués dans votre panier et au moment du paiement, vous permettant ainsi de connaître le montant exact avant de finaliser votre achat.
Support client
Si vous rencontrez des problèmes concernant la livraison de votre commande, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse hello@briquet-addict.com. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Retards et gestion des incidents
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison annoncés. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou d’erreurs d’adresse. Dans de telles situations, nous vous prions de bien vouloir faire preuve de compréhension. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de votre commande et ferons tout notre possible pour résoudre les problèmes rapidement.
Expédition en plusieurs colis
Pour garantir que vous receviez vos articles dans les meilleurs délais, certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés. Cela peut se produire si les articles proviennent de différents fournisseurs. Soyez assuré que cela ne vous occasionnera aucun frais supplémentaire.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat fluide et transparente.